Algemene voorwaarden

Onder deze voorwaarden gelden de volgende definities:

Reflectieperiode: De termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Dag: Kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst die voorziet in de levering van producten of diensten die in de loop van de tijd worden uitgesteld.
Duurzame drager: Elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen, zodat deze later kan worden geraadpleegd (bijv. e-mail, pdf).
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd afstand te nemen van de overeenkomst.
Ondernemer: Kofferheld, de aanbieder van producten en/of diensten.
Afstandscontract: Een overeenkomst die tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder fysieke aanwezigheid van partijen.
Communicatietechniek op afstand: Middelen zoals e-mail, telefoon of online platforms die worden gebruikt om de overeenkomst te sluiten.
Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Kofferheld.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en bestellingen tussen Kofferheld en de consument.
De consument ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige voorwaarden van kracht.

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten en/of diensten.
Afbeeldingen zijn een indicatie en geen exacte weergave van het product.
Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs, verzendkosten, betalingswijze en eventuele aanvullende kosten.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert.
Kofferheld bevestigt de bestelling per e-mail.
Kofferheld neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van gegevens te waarborgen.

De consument heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te annuleren zonder opgaaf van redenen.
De consument moet het product onbeschadigd en in de originele verpakking retourneren.
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor op maat gemaakte producten of producten die snel bederven.

De kosten voor retournering zijn voor rekening van de consument.
Kofferheld betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct terug.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele douanekosten of invoerrechten.
Prijswijzigingen zijn alleen toegestaan als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

Kofferheld garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de geldende wettelijke eisen.
Gebreken moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.
De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik of wijzigingen door de consument.

Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument op de hoogte gesteld en heeft hij het recht de overeenkomst te annuleren.
Het risico van schade of verlies ligt bij Kofferheld tot het moment van levering.

De consument kan een contract voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Contracten worden niet automatisch verlengd zonder uitdrukkelijke toestemming van de consument.

Betalingen moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelbevestiging worden voldaan.
Bij niet-betaling kan Kofferheld redelijke kosten in rekening brengen.

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek worden gemeld.
Kofferheld reageert binnen 14 dagen op klachten.
Een klacht schort de verplichtingen van Kofferheld niet op, tenzij anders overeengekomen.

In overeenstemming met de Europese regelgeving (CESOP) kunnen betalingsgegevens worden geregistreerd en gedeeld met de bevoegde autoriteiten.

Contactgegevens
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met:

Bedankt voor uw vertrouwen in Kofferheld!