Privacybeleid

Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 9 februari 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Kofferheld (de "Site", "ons", "wij" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij www.kofferheld.nl (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een ander persoon bent wiens informatie we hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het bijgewerkte privacybeleid op de Site publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder aangegeven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt aangegeven, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten te beschermen of te verdedigen, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, naar u verwijst, u beschrijft of ermee kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de specifieke categorieën en soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kan zijn:

  • Contactgegevens, inclusief naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Bestelinformatie, inclusief naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountinformatie, inclusief gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.

  • Informatie over klantenondersteuning, inclusief de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over u verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u ervan weerhouden deze functies te gebruiken of te openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en onze Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of bankpasinformatie, factuuradres) om betalingen te verwerken en uw bestellingen te verwerken.

  • Wanneer u onze Site bezoekt, opent of klikt op de e-mails die we u sturen of communiceert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken en cookies van derden.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de volgende sectie, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

  1. Levering van producten en diensten: We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden en ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het verwerken van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, wijzigingen of andere transacties, en om uw account te beheren.

  2. Marketing en reclame: We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotionele communicatie te verzenden via e-mail, sms-berichten of gewone post.

  3. Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen.

  4. Communicatie met u en verbetering van de service: We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. We gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te beheren en te verbeteren, analyses uit te voeren en de interactie van de gebruiker met de Diensten beter te begrijpen.

Hoe we uw persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden bekendmaken, bijvoorbeeld aan serviceproviders, zakelijke partners of in het kader van een commerciële transactie.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van deze sites.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen.

Beveiliging en opslag van uw informatie

We nemen redelijke maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen, maar we kunnen geen "perfecte veiligheid" garanderen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie, zoals het recht op toegang, rectificatie, verwijdering en bezwaar.

Klachten

Neem bij klachten over hoe we met uw persoonsgegevens omgaan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.