Verzendbeleid

Gemiddelde levertijden

De gemiddelde levertijden van onze producten worden hieronder weergegeven:

  • Verwerkingstijd: Zodra de bestelling is geplaatst, hebben we 1-3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Bestellingen die doordeweeks worden geplaatst, worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt. Bestellingen die op vrijdagavond of in het weekend worden geplaatst, kunnen iets langer duren.

  • Levertijd: Na verwerking wordt de bestelling verzonden en duurt de levering gemiddeld 2-4 werkdagen. Wij streven ernaar het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Voor vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Annulering van een bestelling

Een bestelling wordt direct na plaatsing voorbereid voor verzending door onze geautomatiseerde systemen. Helaas is het daarom niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Mocht u twijfelen over het product, dan bieden wij een soepel retourproces aan. U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling. Er is geen minimale bestelhoeveelheid vereist.

Herkomst van de producten

Wij werken samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waaronder fabrikanten uit verschillende landen, om u kwaliteitsproducten aan te bieden tegen concurrerende prijzen. Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd en getest voordat het wordt verzonden. Wij werken uitsluitend met betrouwbare fabrikanten die voldoen aan strenge internationale normen. Ons doel is om u de beste producten aan te bieden tegen de beste prijs, met uw tevredenheid als onze topprioriteit.

Vragen over uw bestelling?

Raadpleeg eerst onze FAQ-pagina. Hier vindt u waarschijnlijk het antwoord op uw vraag. Als uw vraag niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina. Onze klantenservice is 7 dagen per week beschikbaar en reageert altijd binnen 24 uur.

Verantwoordelijkheid voor niet-geleverde producten

Als een product niet wordt bezorgd omdat de ontvanger niet thuis was en het product naar een afhaalpunt wordt gestuurd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het product binnen de vastgestelde periode op te halen. Als het product aan ons wordt geretourneerd omdat de klant het niet heeft opgehaald, bieden wij geen terugbetaling aan. Wij kunnen het product echter opnieuw verzenden op kosten van de klant. Neem voor het organiseren van een nieuwe zending contact met ons op via e-mail.

Geschil of terugbetalingsverzoek

Als u een geschil of terugbetalingsverzoek wilt indienen bij uw bank of betalingsdienst, bent u verplicht eerst contact met ons op te nemen. Stuur ons een e-mail of gebruik het contactformulier op onze website om het probleem te melden. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Als wij niet binnen een redelijke termijn reageren of als het probleem niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u overwegen een geschil in te dienen.

Contact

Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via:

Bedankt voor uw vertrouwen in Kofferheld!